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廊坊清泉供水公司:用“清泉”點(diǎn)亮“萬家燈火” 保供水書寫“最美敬業(yè)福”
來源:河北建投集團(tuán) 時間:2024-02-20

2024年春節(jié)期間,廊坊清泉供水公司從“源頭”到“龍頭”,為“萬家燈火”,守好“一汪清泉”,尤其是公司營業(yè)所的基層員工不畏嚴(yán)寒,不分晝夜,堅(jiān)守一線,全力以赴保障供水,用“不打烊,不打折”的服務(wù),為所有用戶送上春節(jié)期間最溫暖的祝福。

服務(wù)暖人心,錦旗表心意。臨近年末的2月7日下午,楓景園小區(qū)7號樓業(yè)主張女士在百忙之中,送來了一面“為民辦事為民解憂,熱心服務(wù)暖至人心”的錦旗。張女士一家的用水量偏高,服務(wù)一所的網(wǎng)格員持續(xù)關(guān)注,通過核對計(jì)量平臺數(shù)據(jù),積極與用戶溝通。為解決問題,網(wǎng)格員更是多次聯(lián)系用戶,并無償提供延伸服務(wù),不辭辛勞,多次上門入戶,排查業(yè)主室內(nèi)所有管線和用水點(diǎn)。確定水表數(shù)據(jù)上傳無誤且無滲漏問題后,網(wǎng)格員與該業(yè)主詳細(xì)了解家庭用水情況,根據(jù)用戶需求,主動協(xié)助辦理了水量增容的相關(guān)手續(xù)。

網(wǎng)格員為民排憂解難,以細(xì)微之處溫暖用戶,以用心服務(wù)樹立清泉品牌形象,收獲的每一面錦旗不僅彰顯了清泉供水公司對用戶關(guān)愛的真摯情感,也展現(xiàn)了為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

 

安全供水“不打烊”,應(yīng)急搶修不停歇。2月9日晚,正是除夕夜。當(dāng)千家萬戶沉浸在喜慶祥和的節(jié)日氣氛中時,營業(yè)公司管網(wǎng)維修部接到搶修工單,為讓用戶在除夕夜盡快恢復(fù)用水,第一時間就緊急調(diào)派人員分為兩隊(duì)同時進(jìn)行搶修,一批由丁文剛帶隊(duì)連夜搶修廣陽公寓的DN100管道,一批由陳棟帶隊(duì)到碾子營小區(qū)用戶家中解決問題,爭分奪秒,不辭辛苦。在春節(jié)假期期間,服務(wù)所網(wǎng)格員和管網(wǎng)維修部門堅(jiān)守崗位,24小時待命,維護(hù)供水安全。大年初四早上,施工搶修破裂管道,保障萬莊金地逸景小區(qū)居民的正常用水;初六,連夜搶修東安路金泰小區(qū)西門北側(cè)DN600管承插口處漏水點(diǎn)。正是這樣一群供水人,他們“舍小家、顧大家”始終堅(jiān)守在供水一線崗位,用“不打烊”的安全供水守護(hù)了除夕夜的團(tuán)圓飯,點(diǎn)亮了春節(jié)的“萬家燈火”。

情系民生萬家,潤澤廊坊百姓。清泉供水公司供水人365天不間斷守候,為安全供水保駕護(hù)航,用實(shí)際行動詮釋為民服務(wù)的使命,用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書寫最美“敬業(yè)福”,守護(hù)龍年新春千家萬戶的“龍頭”清泉。

(廊坊清泉供水公司 劉婷婷供稿)


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