元旦佳節(jié)，為確保節(jié)日期間供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障千家萬戶溫暖過冬，定州熱力全員堅守崗位，密切關(guān)注熱源穩(wěn)定，不間斷巡檢熱力站，24小時接聽客服熱線電話，及時處置突發(fā)事件，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好供熱服務(wù)保障工作。
生產(chǎn)再忙，安全不忘。針對節(jié)日期間可能遇到的突發(fā)情況，定州熱力做到提前預(yù)判、提前籌備、提前規(guī)劃，做好突發(fā)事件應(yīng)急搶修準(zhǔn)備、應(yīng)急物資備件等應(yīng)急保障措施。應(yīng)急搶險隊伍24小時隨時待命，確保出現(xiàn)突發(fā)故障時能夠做到及時反應(yīng)、高效處置，保障供熱運(yùn)行安全平穩(wěn)。同時，維護(hù)維修一刻不停、巡檢巡查時刻不止，全方位、多形式、無死角24小時守護(hù)供熱設(shè)備“健康”，對檢查中存在問題的設(shè)備及時予以消缺，全面提高供熱穩(wěn)定性。
風(fēng)雪同行，保供不停。定州熱力全體員工以“鞍不離馬、甲不離身”的狀態(tài)，時刻緊繃“保供暖、保民生”這根弦。生產(chǎn)人員實時關(guān)注天氣預(yù)報，合理預(yù)判天氣變化，提前與熱源廠進(jìn)行溝通，確認(rèn)供熱參數(shù)，對既有管網(wǎng)進(jìn)行充分儲熱，對供熱小區(qū)提前蓄熱。24小時不間斷關(guān)注參數(shù)變化，保障各熱網(wǎng)調(diào)度，合理調(diào)配管網(wǎng)負(fù)荷，加強(qiáng)對熱力站供熱管網(wǎng)流量調(diào)節(jié)、穩(wěn)定供水溫度等工作，保證供熱質(zhì)量，保障熱網(wǎng)和換熱站全系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。
氣溫下降，服務(wù)熱度不降。寒潮來襲，氣溫驟降，定州熱力為及時解決熱用戶問題，針對反應(yīng)問題集中小區(qū)安排中層干部和技術(shù)骨干在小區(qū)內(nèi)接待熱用戶來訪，第一時間處理報修問題，并聯(lián)合供熱辦及時做好熱用戶安撫工作。同時，為有效緩解供熱服務(wù)熱線壓力，確保能夠及時接聽用戶電話，解決用戶需求，客服熱線增設(shè)15個電話坐席，接到報修電話后第一時間派發(fā)工單進(jìn)行處理，確保用戶的每一個訴求都能及時受理和處置。
定州熱力全體干部員工始終堅守崗位，用自己的奉獻(xiàn)織起一張供熱“保護(hù)網(wǎng)”，守護(hù)一方溫暖，讓源源不斷的“暖流”進(jìn)入千家萬戶，保障古城百姓溫暖過寒冬。
（定州熱力公司 溫思卓供稿）